Effective Date: January 30, 2026
في Saudifit، رضاكم هو أولويتنا. نحن نسعى لتقديم منتجات تساعدكم على تحقيق أهدافكم الصحية بجودة عالية. وفي حال رغبتكم في استبدال أو استرجاع المنتج، يرجى قراءة الشروط التالية:
1. الفترة الزمنية للاسترجاع والاستبدال
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
2. شروط الاسترجاع والاستبدال
لقبول طلبكم، يجب توفر الشروط التالية:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبتغليفه المصنعي ولم يتم فتحه أو استخدامه.
- وجود فاتورة الشراء الأصلية أو رقم الطلب.
- أن يكون المنتج خالياً من أي تلف ناتج عن سوء الاستخدام.
3. المنتجات المستثناة من الاسترجاع
بناءً على طبيعة منتجاتنا ولأسباب صحية وتقنية، لا يمكن استرجاع أو استبدال الحالات التالية:
- المنتجات الرقمية: (مثل جداول التمارين، وخطط التغذية، والبرامج التدريبية) بمجرد تحميلها أو إرسالها للعميل.
- المنتجات الصحية والشخصية: الأجهزة أو الأدوات التي تلامس الجسم مباشرة (مثل مشدات أو أجهزة قاع الحوض) بمجرد فتح غلافها الأصلي، وذلك لضمان السلامة العامة.
- المنتجات المتضررة: نتيجة سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات التشغيل.
4. تكاليف الشحن
- إذا كان الاسترجاع بسبب عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن.
- إذا كان الاسترجاع بسبب رغبة العميل (تغيير الرأي)، يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع.
5. آلية استرداد الأموال
- يتم فحص المنتج فور وصوله لمستودعاتنا.
- في حال قبول طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ إلى الوسيلة الأصلية للدفع (بطاقة مدى، فيزا، إلخ) خلال 10 إلى 14 يوم عمل، حسب سياسة البنك المصدر للبطاقة.
ملاحظة: نحن هنا لخدمتكم، في حال وجود أي استفسار بخصوص طلبكم، يسعدنا تواصلكم مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني الموضح في صفحة “اتصل بنا”.