1. طبيعة الخدمات (البرامج والمنتجات)
- البرامج الرقمية: يقدم المتجر جداول تمارين وخطط تغذية (ملفات PDF أو محتوى رقمي). بمجرد الشراء والتحميل، غالباً لا يمكن استرجاع المبلغ لأن المنتج رقمي وتمت الاستفادة منه.
- الأجهزة الرياضية: في حال كان المتجر يبيع أجهزة (مثل جهاز تقوية قاع الحوض)، تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة من وزارة التجارة السعودية.
2. سياسة الاستبدال والاسترجاع (المعتادة في المتاجر السعودية)
- المنتجات المعيبة: يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج إذا وجد به خلل مصنعي خلال فترة محددة (غالباً 7 أيام).
- تغيير الرأي: في الأجهزة، يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبتغليفه لم يفتح. أما البرامج التدريبية، فلا ترد ولا تستبدل بعد الإرسال.
3. إخلاء المسؤولية الطبية
- يؤكد المتجر عادةً أن التمارين والمعلومات المقدمة هي لأغراض تثقيفية ورياضية.
- يجب على المستخدم استشارة الطبيب قبل البدء بأي برنامج رياضي، خاصة إذا كانت هناك أعراض صحية (مثل مشاكل قاع الحوض التي ذكرتِها في النص السابق).
4. حماية البيانات والخصوصية
يلتزم المتجر بحماية بيانات العميل وعدم مشاركتها مع أطراف خارجية إلا بما يخدم عملية الشحن أو الدفع.